Héros de l'hospitalité 2024

Dave Sousa va au-delà de ses fonctions au service de la communauté par le biais du Highline Heritage Museum. Qu'il s'agisse de gérer les installations ou d'organiser des événements majeurs, il a toujours un impact significatif. Sa générosité et son travail acharné ont laissé une empreinte durable tant sur le musée que sur les personnes qu'il sert. L'altruisme et le dévouement de Dave reflètent sa véritable personnalité, faite de force, de gentillesse et de compassion. Son engagement indéfectible à aider les autres fait de lui non seulement un membre précieux de l'équipe, mais aussi un véritable héros de la communauté.

En 2019, Mehdi Jumale et sa famille ont ouvert Tawakal Supermarket + Halal Grocery + Deli, la première épicerie et charcuterie somalienne de SeaTac. Malgré les défis posés par la pandémie, Mehdi a continué à se consacrer au service d'une communauté diversifiée, en proposant des saveurs d'Afrique, d'Asie et d'Europe de l'Est. L'année dernière, il a émerveillé les participants à des visites gastronomiques à guichets fermés, leur faisant découvrir la cuisine somalienne et les riches histoires qui se cachent derrière chaque plat. Plus qu'un simple restaurant, Tawakal est devenu un centre culturel accueillant, élargissant son marché pour répondre à la demande d'épices authentiques et d'aliments ethniques. Pour Mehdi, l'important est de créer un espace où l'on se sent comme chez soi, un repas à la fois.

Christina Arokiasamy est une auteure de livres de cuisine primée et une animatrice célèbre sur Food Network et Cooking Channel. Forte de plusieurs années d'expérience en tant que chef exécutive dans plusieurs complexes hôteliers Four Seasons, elle a également l'honneur d'être la première ambassadrice culinaire malaisienne aux États-Unis.

Grâce au financement de la ville de SeaTac, Christina a lancé l'année dernière une série de visites culturelles culinaires à guichets fermés, présentant aux visiteurs les liens profonds qui unissent la gastronomie, la culture et l'histoire. Bien que le Pérou et l'Afrique de l'Est soient séparés par des milliers de kilomètres, leurs épices et leurs traditions culinaires présentent des similitudes frappantes. La capacité de Christina à intégrer la narration dans ces expériences fait d'elle une ambassadrice extraordinaire de l'hospitalité, partageant les saveurs du monde à travers chaque plat.

Junie Antonio est un leader dévoué à l'hôtel Hilton Seattle Airport. Il apporte son aide à plusieurs services et se met toujours en quatre pour les clients et ses collègues. La fierté qu'il tire de son travail transparaît dans tout ce qu'il fait, qu'il s'agisse de maintenir des normes élevées ou de favoriser un environnement de travail positif au sein de l'équipe. Connu pour son sourire chaleureux et son leadership exceptionnel, Junie incarne l'esprit d'hospitalité et veille à ce que chaque client vive une expérience tout simplement excellente.

En tant que directrice des ventes chez BMI Hospitality Management, Sayveonce Smiley supervise les ventes de quatre des hôtels les plus fréquentés de SeaTac : Aloft, Fairfield Inn, Holiday Inn & Suites et Hampton Inn & Suites. Cependant, son influence s'étend bien au-delà de ces établissements : elle est une véritable ambassadrice pour toute la région sud.

Sayveonce participe à des salons professionnels à travers tout le pays, où elle promeut avec passion l'hospitalité de la région. Elle ne se contente pas de vendre quatre hôtels, elle vend toute l'expérience d'un séjour à SeaTac. Qu'elle accueille des organisateurs de réunions à l'aéroport SEA ou qu'elle représente la région lors de conférences nationales, son énergie et son enthousiasme sont sans égal. Il n'est pas facile de suivre le rythme de Sayveonce, mais son dévouement à mettre en valeur le meilleur de l'hospitalité du Southside est vraiment inspirant.

Kurt Carino est un membre exceptionnel de l'équipe du Skybridge Seattle Airport Hotel, connu pour sa polyvalence, ses solides compétences en communication et sa capacité à s'adapter à toutes les situations. Sa connaissance approfondie des opérations liées aux banquets, de la gestion des menus au traitement des changements de dernière minute en matière d'audiovisuel, fait de lui un atout inestimable pour l'équipe. Son travail acharné et son dévouement ont été récompensés lorsqu'il a été nommé Employé de l'année en 2023 et Employé du mois en 2024. Les contributions de Kurt dépassent le cadre de son service, reflétant son engagement indéfectible envers l'excellence et le travail d'équipe.

Avec plus de 29 ans de service à la marina de la ville de Des Moines, Scott Wilkins a consacré sa carrière à créer un front de mer prospère, sûr et accessible pour les résidents et les visiteurs. Avant d'occuper le poste de capitaine de port, il a été responsable de l'entretien de la marina et capitaine de port adjoint, acquérant ainsi une expérience inestimable dans le domaine de l'exploitation des marinas. Scott est non seulement un leader respecté dans son domaine, mais il siège également au conseil d'administration du Pacific Coast Congress of Harbormasters and Port Managers (Congrès des capitaines de port et des gestionnaires portuaires de la côte Pacifique).

Son expertise est attestée par des certifications en administration portuaire, structures et matériaux de marina, et prévention des marées noires délivrées par l'université d'Alaska Southeast. Résidant à Des Moines depuis toujours, Scott aime voyager et passer du temps avec sa famille et ses petits-enfants. Sa passion pour le service va bien au-delà de la marina, car il cherche continuellement des moyens d'avoir un impact durable sur la communauté qu'il considère comme son foyer.

Le dévouement et l'éthique professionnelle de Myunghee Ji transparaissent dans tout ce qu'elle accomplit en tant que Pathfinder au port de Seattle. Peu importe la longueur de la journée ou la difficulté de la situation, elle aborde son rôle avec concentration, résilience et le sourire. Naviguer dans l'environnement trépidant de l'aéroport exige de la patience, de l'adaptabilité et un engagement sans faille envers le service à la clientèle, des qualités que Myunghee incarne sans effort. Qu'il s'agisse de guider des voyageurs perdus, de gérer des défis imprévus ou d'assurer le bon fonctionnement de l'aéroport, elle reste calme sous la pression et se consacre à aider les autres. Sa capacité à gérer les situations stressantes avec élégance et professionnalisme fait d'elle un membre inestimable de l'équipe. Pour Myunghee, chaque jour est l'occasion de faciliter un peu le voyage de quelqu'un, et elle est extrêmement fière d'accomplir son travail de manière exceptionnelle.

Gifty était faite pour son poste d'agent du service clientèle chez Alaska Airlines. Grâce à sa personnalité chaleureuse et à sa patience à toute épreuve, elle met tous les voyageurs à l'aise, même dans les situations les plus stressantes. Ce travail n'est pas facile : il exige une grande réactivité, une capacité à résoudre les problèmes et un sourire permanent, malgré les longues heures de travail et les imprévus. Pourtant, Gifty reste toujours enthousiaste, toujours prête à aider avec un mot gentil ou une présence rassurante. Qu'il s'agisse d'aider les nouveaux voyageurs à s'orienter dans l'aéroport ou de résoudre les contretemps de dernière minute, elle est fière de veiller à ce que le voyage de chaque passager commence sur une bonne note. Pour Gifty, le service à la clientèle n'est pas seulement un travail, c'est une vocation.