Mesurer l'impact potentiel de COVID-19

Principaux résultats à connaître cette semaine

• L'inquiétude suscitée par le coronavirus a un impact considérable sur les voyages à court terme.
• L'état d'esprit des Américains en matière de voyage est désormais partagé de manière égale entre l'empressement et l'hésitation, la moitié des Américains ayant besoin d'un peu ou de beaucoup plus de temps pour se sentir prêts à voyager.
• Cette semaine, 55 % des Américains ont déclaré qu'ils se sentiraient coupables de voyager en ce moment et 50 % ont perdu l'envie de voyager pour le moment - la semaine dernière, seuls 43 % étaient de cet avis.
• Près de six personnes sur dix (58 %) estiment que les voyages devraient être limités aux besoins essentiels et 55 % sont d'accord pour dire qu'ils ne veulent pas que des voyageurs viennent dans leur propre communauté en ce moment.
• En conséquence, les Américains repoussent leurs intentions de voyage jusqu'au deuxième trimestre de 2021 au moins.
  • Deux tiers des Américains déclarent que la situation actuelle de pandémie les rend moins susceptibles de voyager au cours des trois prochains mois.
• Pourtant, les progrès réalisés avec les vaccins semblent avoir un impact positif.
  • 59 % des Américains estiment que l'évolution du vaccin les rend plus optimistes quant à un retour à la normale dans les six prochains mois, tandis que 51 % disent que le vaccin les rend plus optimistes quant à leur capacité à voyager en toute sécurité d'ici là.
• Alors que les Américains continuent de se montrer réceptifs au marketing des voyages pour leurs futurs déplacements, la moitié des voyageurs américains se disent enthousiastes à l'idée de partir prochainement en voyage.
  • Parmi les personnes qui se souviennent avoir vu récemment une publicité pour un voyage, 57 % déclarent que la publicité les a rendues heureuses ou très heureuses.
• En ce qui concerne la reprise du secteur des réunions, le pourcentage de voyageurs américains qui prévoient au moins provisoirement de participer à une convention ou à une conférence l'année prochaine est passé de 16 % il y a deux mois à 24 %.

Source : Destination Analysts

De H2R Research, 1er octobre 2020 :

Cela fait presque sept mois que les États-Unis luttent contre la pandémie de coronavirus, et si beaucoup de choses ont changé au cours de ces sept derniers mois, beaucoup de choses sont restées les mêmes. Le désir de voir la vie revenir à la normale a été l'une de ces constantes, tout comme le besoin de changer d'air. Et ces sentiments continuent d'être les plus grandes motivations de voyage.

Les gens ont besoin de voyager. Ce n'est pas seulement une fantaisie ou un luxe, mais c'est un désir fondamental pour la plupart de nos vies normales - la normalité dont tout le monde a envie en ce moment. Les consommateurs ont également un besoin essentiel d'être connectés les uns aux autres. Si l'on associe ces deux besoins fondamentaux, il n'est guère surprenant que près de six consommateurs sur dix pensent que le voyage pour rendre visite à des amis ou à de la famille deviendra le type de voyage le plus populaire dans les années à venir.

Les consommateurs s'attendent également à ce que les destinations de plein air deviennent de plus en plus populaires dans un avenir proche. Les plages et les lacs, les parcs nationaux et d'État et les zones montagneuses peuvent tous s'attendre à une reprise un peu plus rapide que les voyages long-courriers, les réunions et les conventions, les voyages de groupe et les visites de grandes villes à forte population.

Les types d'hébergement vers lesquels les consommateurs se tournent évoluent également en cette période inhabituelle. Les hôtels et centres de villégiature de marque nationale l'emportent sur les locations de vacances comme Airbnb, et les zones rurales ou suburbaines devraient être le choix tendance par rapport aux sites urbains autrefois en plein essor. Et lorsqu'ils passent la nuit en voyage, les consommateurs sont surtout intéressés par la présence d'un service de restauration sur place, d'une piscine et de protocoles de nettoyage transparents.

Les utilisateurs précoces qui se sont déjà aventurés et ont fait un voyage d'agrément indiquent qu'ils sont plus satisfaits de la communication fournie par l'attraction ou la destination au préalable concernant les mesures spécifiques employées et la manière dont ces précautions de sécurité supplémentaires correspondent aux attentes des visiteurs. Une communication forte en amont, qui décrit de manière transparente les mesures mises en place, aide les consommateurs à se sentir plus à l'aise pendant leur visite.

Au fur et à mesure que le temps passe, nous constatons une augmentation du nombre d'adopteurs précoces qui s'aventurent à l'extérieur. Cette semaine, près d'un quart des consommateurs ont indiqué qu'ils s'étaient aventurés en voyageant pour leurs loisirs ou en visitant une attraction quelconque (soit 24 % de plus qu'à la mi-septembre). Il est essentiel de satisfaire les adeptes précoces, car leurs expériences et leurs récits sur les médias sociaux déterminent dans quelle mesure les autres voyageurs suivront leur exemple.

Et la bonne nouvelle est que l'indice de confiance COVID-19 de cette semaine s'est amélioré pour la troisième vague consécutive de résultats, s'établissant à 43,6. Ces deux augmentations sont des signes positifs que le pays commence à se diriger vers la "prochaine normale".

Plus d'informations : www.h2rmarketresearch.com/covid-19-subscribe

Ces données reflètent la quatrième vague de l'enquête COVID-19 Travel & Attractions Update de H2R : Rebuild Edition, menée la semaine du 28 septembre 2020, auprès d'un panel national de consommateurs géré par des professionnels. 225 réponses ont été recueillies pour cette vague, ce qui permet une marge d'erreur maximale de +/-6,5 %. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un courriel à info@h2rmarketresearch.com.

Résultats de l'enquête sur le sentiment des voyageurs et des consommateurs

Baromètre du retour à la normale

14 octobre 2020

• Un vaccin ou des traitements thérapeutiques permettant d'atténuer les effets du COVID-19 sont les éléments les plus rassurants pour que les voyageurs se sentent à l'aise dans un hôtel ou reprennent l'avion.
  • Près d'un tiers (34 %) des voyageurs seraient beaucoup plus enclins à prendre un vol intérieur si tous les passagers et employés étaient testés négatifs au COVID-19 immédiatement avant le vol.
  • Un quart des voyageurs (26 %) seraient beaucoup plus enclins à assister à une conférence si tous les participants et les employés étaient testés négatifs au COVID-19.
• Six personnes sur dix sont tout à fait d'accord pour que leur employeur facilite l'obtention du vaccin COVID-19 lorsqu'il sera disponible.
• Près de six personnes sur dix (58 %) craignent fortement qu'il y ait une deuxième vague d'épidémies de COVID-19 nécessitant l'annulation et la fermeture d'événements cette année.
• Pourtant, moins de la moitié (49 %) ont déclaré qu'ils se feraient certainement vacciner contre le COVID-19 lorsqu'il sera disponible.

Source : Engagious

Sondage national de suivi : COVID-19 et sentiment de voyage

8 décembre 2020

• Alors que le coronavirus continue de se propager, 15 % des voyageurs américains ont annulé leurs projets de voyage pour les vacances au cours des deux dernières semaines et près de la moitié (46 %) n'ont pas l'intention de voyager.
• Quatre voyageurs sur 10 (41 %) ont indiqué qu'ils ne prévoyaient pas de voyager jusqu'à ce qu'un vaccin soit disponible, soit une légère baisse par rapport aux 44 % d'il y a deux semaines.
• Malgré l'imminence d'un vaccin, 74 % des voyageurs américains s'attendent à devoir modifier leurs projets de voyage en raison du COVID-19 dans les six prochains mois.
• Pourtant, 62 % des voyageurs indiquent qu'ils ont des projets de voyage dans les six prochains mois, ce qui reste stable par rapport à il y a deux semaines.

Source : Longwoods International soutenu par Miles Partnership

L'enquête Harris Poll CV-19 Tracker

11 et 16 décembre 2020

• Seul un Américain sur cinq (21 %) prévoit de participer à une réunion en personne pour Noël cette année et 14 % disent qu'ils organiseront une réunion en personne.
• Les trois quarts d'entre eux disent qu'ils ne voyageront probablement pas pour Noël cette année et plus de deux Américains sur cinq (43 %) ont modifié leurs projets de Noël au cours des dernières semaines.
• Parmi ceux qui ont changé leurs plans, plus de la moitié (55 %) ont modifié le nombre de personnes avec lesquelles ils feront la fête.
• Un quart des Américains prévoient de fêter Noël virtuellement cette année.
• Si les entreprises autorisent une option permanente de travail à domicile, la moitié des Américains déclarent qu'ils seraient susceptibles de déménager ailleurs.
• La moitié des Américains (50 %) choisiraient de s'installer plus près de leur famille et de leurs amis, tandis que (45 %) se rapprocheraient d'une plage.

Source : The Harris Poll

Enquête Pulse sur les intentions de voyage (TIPS)

7 décembre 2020

• Le pourcentage de répondants susceptibles d'effectuer un voyage d'agrément à l'intérieur du pays au cours des six prochains mois est resté stable (41 %) après la baisse de six points observée entre septembre et octobre.
• Le pourcentage de répondants susceptibles d'effectuer un voyage d'affaires à l'intérieur du pays au cours des six prochains mois est passé de 34 % en octobre à 38 % en octobre.
  • Un voyageur d'affaires sur cinq (20 %) est susceptible d'assister à une conférence ou à un congrès, contre 17 % le mois dernier, et un sur quatre est susceptible d'assister à une réunion d'affaires.
• La voiture reste le moyen de transport préféré des personnes interrogées : Un sur cinq (20 %) est prêt à parcourir plus de 800 km pour un voyage d'agrément.
• Le pourcentage de personnes interrogées susceptibles de se déplacer en voiture personnelle au cours des six prochains mois est passé à 67 % après une baisse de deux mois.

Source : MMGY Travel Intelligence

Le comportement du consommateur à l'heure du COVID-19

31 octobre 2020

• Alors que l'inquiétude suscitée par le coronavirus reste vive, peu de signes indiquent que les comportements individuels changent.
  • Le nombre d'Américains qui ont rendu visite à des amis ou à des parents (49%), qui sont allés au restaurant (42%) et qui se sont auto-quarantisés (14%) est stable par rapport aux dernières semaines.
• Des inquiétudes se font jour au sujet de la période des fêtes de fin d'année, les deux tiers (68 %) d'entre eux adaptant leur façon de célébrer et modifiant leur vision des voyages de vacances.
  • Deux tiers des personnes interrogées déclarent que voyager pour les prochaines vacances présente un risque important ou modéré.
  • Plus de la moitié des Américains (54%) ont commencé à faire des plans sur la façon dont ils vont célébrer la saison des fêtes.
  • L'adaptation la plus courante pour les célébrations de Thanksgiving est d'avoir un plus petit rassemblement (35%) et de ne pas voir la famille ou les amis qu'ils auraient normalement (21%).
  • Une faible majorité d'entre eux (52 %) déclarent qu'ils célébreront Thanksgiving cette année avec leur seule famille proche. Plus d'une personne sur dix (14 %) ne prévoit pas du tout de célébrer l'événement.

Source : Ipsos

Enquête iMeet auprès des organisateurs de réunions

15 novembre 2020

• Avec les récentes nouvelles prometteuses concernant les vaccins, de nombreux planificateurs sont pleins d'espoir à l'approche de 2021. Le pourcentage de planificateurs ayant un appel d'offres en cours et ayant au moins une réunion en face-à-face réservée ou contractée a augmenté cette semaine pour atteindre respectivement 49% et 75%.
• 68 % des organisateurs de réunions prévoient de reprendre les réunions en face à face en 2021, la moitié d'entre eux ne prévoyant pas de réunion avant le deuxième trimestre (27 %) ou le troisième trimestre (21 %).
• Pourtant, l'incertitude quant à la date de reprise des événements en face à face continue d'augmenter et a atteint 21 % cette semaine, contre 18 % la semaine précédente.

Source : iMeet

Index des voyages d'automne

8 septembre 2020

• Alors que la Floride et l'Arizona ont toujours été des destinations populaires, on constate une augmentation significative par rapport à l'année précédente des voyageurs qui prévoient de s'y rendre cet automne.
• Les voyageurs recherchent des escapades de courte durée et de dernière minute : 55 % d'entre eux réservent des séjours de deux à cinq nuits et réservent souvent moins d'une semaine à l'avance.

Source : Tripadvisor

Optimisme croissant pour les voyages en 2021

10 décembre 2020

• Bien que la confiance des consommateurs dans les voyages varie selon les pays et les générations, un voyageur sur deux se sent optimiste, à l'aise ou même enthousiaste à l'idée de partir en voyage au cours des 12 prochains mois.
• Les voyageurs internationaux ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de voyager entre avril et septembre 2021.
• La santé, la sécurité, la flexibilité et la tranquillité d'esprit financière sont essentielles. Trois quarts des voyageurs ont déclaré que des mesures telles que le port de masques, la réduction de la capacité ou des services sans contact et des politiques d'annulation souples influenceront leur choix de séjour lors de leur prochain voyage.
  • Sept voyageurs sur dix souhaitent une flexibilité accrue, comme une assurance voyage et une protection du voyage, des annulations complètes et des remboursements sur le transport et l'hébergement.
• Près de six voyageurs sur dix (57 %) ont déclaré qu'ils seraient à l'aise de voyager si un vaccin était largement disponible, ce qui est prometteur étant donné que ce sentiment a été recueilli avant les récentes nouvelles positives sur les vaccins.

Source : Solutions médias du groupe Expedia

La maison pour les vacances

15 décembre 2020

• Si près de 85 millions d'Américains prévoient de voyager du 23 décembre au 3 janvier, cela représente 34 millions de voyageurs de moins qu'en 2019, soit une baisse d'au moins 29 %...
  • Parmi les voyageurs, plus de neuf sur dix se déplaceront en voiture, ce qui représente une baisse d'au moins 25 % par rapport à l'année dernière.
  • Les déplacements en voiture remplaceront probablement certains déplacements effectués auparavant en avion, en bus ou en train.
• Les voyageurs de vacances continuent d'adopter une approche attentiste dans leurs décisions de voyage, ce qui entraînera probablement des annulations de dernière minute.

Source : AAA

Les voyages et réunions d'affaires devraient connaître une forte hausse au second semestre 2021

17 décembre 2020

• Trois répondants sur quatre s'attendent à ce que les employés participent à des réunions/événements en personne au deuxième ou au troisième trimestre 2021.
• Les réunions de vente avec les clients et les prospects seront la priorité de l'année à venir.
• Trois membres sur cinq de la Global Business Travel Association (GBTA) affirment que la disponibilité des vaccins est un facteur "important" dans la décision de leur entreprise de reprendre les voyages d'affaires.
• Malgré le déploiement du vaccin aux États-Unis au cours des dernières semaines, 54 % des entreprises membres de la GBTA ne savent toujours pas quelle est leur position concernant la disponibilité du vaccin et la reprise des voyages d'affaires.
  • Toutefois, une personne sur cinq déclare que ses employés seront autorisés à voyager pour le travail lorsqu'une partie importante de la population aura été vaccinée.
• Un peu plus d'un tiers (36%) des personnes interrogées en Amérique du Nord déclarent que leur entreprise a commencé à planifier des réunions et/ou des événements pour 2021.
  • Parmi les personnes qui déclarent que leur entreprise prévoit d'accueillir/de participer à 2021 réunions et/ou événements, plus de la moitié prévoient des réunions ou des événements de petite ou moyenne envergure, comptant jusqu'à 500 participants.
• Alors que la participation aux événements en personne augmente tout au long de l'année, la participation aux réunions hybrides devrait diminuer au cours de l'année 2021.

Source : Association mondiale du voyage d'affaires

Prévisions sur les réunions et les événements dans le monde en 2021

• Les répondants nord-américains ont estimé que 24 % de leurs événements en 2021 incluront une composante virtuelle et seront des événements locaux plus petits avec moins de 25 participants qui ne nécessitent pas de voyage aérien ou d'hébergement.
• Les deux principaux facteurs qui influencent l'organisation d'un événement en personne sont la confiance dans les éléments de santé et de sécurité des participants (68 %) et la souplesse des conditions d'annulation et d'attrition (59 %).
• La capacité de distance sociale et les protocoles de désinfection sont les principaux facteurs qui influencent les décisions relatives au lieu de réunion.
• La durée des réunions devrait être la plus longue pour les incitations/événements spéciaux en personne, avec 3,6 jours en moyenne, tandis que le type de réunion hybride le plus long devrait être les conférences/salons professionnels, avec une moyenne de 9,7 heures.
• Près des deux tiers prévoient une baisse des dépenses globales liées aux réunions et une baisse du coût total par participant et par jour pour chaque type de réunion.
• Les cinq principales destinations de réunion aux États-Unis en 2021 devraient être Orlando, Las Vegas, New York, Washington D.C. et Dallas.

Source : American Express Global Business Travel

Les événements actuels suscitent un optimisme prudent quant à la reprise de l'industrie

24 novembre 2020

• Probablement en raison des récentes nouvelles concernant les vaccins et des résultats des élections, les planificateurs se sentent plus optimistes qu'en octobre - 43 %ont déclaré se sentir optimistes, contre 33 % en octobre, tandis que 38 % des fournisseurs ont exprimé la même quantité d'espoir qu'en octobre.
• Un pourcentage plus élevé de planificateurs conçoit des expériences en direct dans des environnements physiques post-COVID-19 : 66 % contre 57 % le mois dernier, ce qui suggère que les organisateurs se préparent à des événements hybrides et numériques.
• Probablement en réponse aux pics de cas de COVID-19 aux États-Unis, les organisateurs et les fournisseurs sont moins enclins à se rendre à un événement professionnel jusqu'à ce qu'un vaccin soit largement distribué.
  • Près de 40 % des planificateurs et 27 % des fournisseurs ne voyageront pas, contre 33 % et 18 %, respectivement, le mois précédent.
• Près d'un quart (23 %) des fournisseurs ne pensent pas que les événements en personne soient une option viable pour la plupart des groupes. De plus, 34 % des planificateurs qui ont assisté à un événement en personne étaient convaincus qu'il ne conviendrait pas aux groupes, contre 30 % le mois précédent.

Source : PCMA

Voyage de Thanksgiving

9 décembre 2020

• Près d'un quart (22 %) des Américains n'étaient pas sur leur lieu de résidence le 26 novembre, selon les données de localisation des téléphones portables.
  • Environ un individu sur huit a voyagé à plus de 30 miles de son domicile.
• Les Américains vivant dans l'Ouest et le Nord-Est étaient plus susceptibles d'être absents de chez eux, tandis que de nombreuses régions du Sud ont vu un nombre relativement plus important de non-locaux le jour de Thanksgiving.

Source : Bloomberg